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i prodotti la cui garanzia è gestita direttamente da &Com Soluzioni
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sono garantiti per un periodo minimo di dodici mesi a
partire dalla data di vendita stampata sulla fattura di acquisto. Per
quanto riguarda i prodotti che godono di garanzia fornita direttamente dal
produttore, le modalità di garanzia sono descritte nelle nostre schede
prodotto.
Sono da escludersi dalla garanzia quei prodotti aventi un valore inferiore
a quindici €uro iva esclusa o che risultino non funzionanti per un
errato montaggio o utilizzo da parte del cliente. La prova di tale mal
funzionamento verrà riscontrata solo ed esclusivamente dal nostro
personale qualificato presso il nostro laboratorio di assistenza.
Sono da escludersi alla garanzia quei prodotti che risultino non
funzionanti tra di loro per cause non dipendenti dalla nostra volontà,
vedi incompatibilità hardware o software.
La &Com Soluzioni Informatiche non è in alcun caso responsabile di
danni e mancati guadagni dovuti al mancato funzionamento del prodotti
acquistati.
I costi dei trasporti della merce sono da considerarsi all'andata ed al
ritorno a carico del cliente. Nel caso in cui il prodotto dichiarato
guasto o non funzionante risultasse, dopo nostro accurato controllo,
funzionante verranno addebitate al cliente €uro 25.00+iva per spese di
gestione.
Per richiedere la sostituzione in garanzia di uno o più prodotti non
funzionanti bisogna attivare la procedura via internet nell’area
supporto indicando prodotto, numero e data della fattura di acquisto oltre
che una dettagliata descrizione del difetto. Entro 24 ore lavorative
riceverete una mail con le istruzioni per farci pervenire la merce
difettosa.
In caso di merce acquistata via web, il pacco deve riportare all'esterno e
in modo ben visibile, il numero di RMA presente nella mail di risposta.
La merce deve esserci rispedita nell’involucro originale entro 10gg.
dall'apertura della pratica di RMA esclusivamente a mezzo Corriere
Espresso (SDA, TNT, DHL, UPS, ...) o tramite servizio Paccocelere di Poste
Italiane. Non verranno accettati RMA inviati a mezzo Raccomandata A/R o
Posta Prioritaria.
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